Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. január 1.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF") az polnira Kft. (székhely: 1132 Budapest, Váci út 123., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456, továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett earthdoc.eu weboldal használatára és az ott elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

Fontos: A weboldal használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF-et és kötelezettséget vállal a benne foglaltak betartására.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi tevékenységeket végzi:

Értékesítési szolgáltatások

  • • Étrend-kiegészítők online értékesítése
  • • Megrendelések feldolgozása
  • • Szállítási szolgáltatások koordinálása
  • • Ügyfélszolgálati támogatás

Információs szolgáltatások

  • • Termékismertetők
  • • Egészségtudatos életmóddal kapcsolatos tájékoztatás
  • • Tudományos információk megosztása
  • • Oktatási tartalmak

3. Regisztráció és fiókkezelés

Megrendeléshez nem szükséges regisztráció, azonban a szolgáltatás igénybevételéhez valós és pontos adatok megadása kötelező.

A vásárló kötelezettségei:

  • Valós és aktuális adatok megadása
  • Az adatokban történt változások közlése
  • Harmadik személyek adatainak jogosulatlan felhasználásának mellőzése
  • A szolgáltatások rendeltetésszerű használata

4. Megrendelés és szerződéskötés

Megrendelési folyamat:

  1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
  2. Vásárlói adatok megadása
  3. Megrendelés elküldése
  4. Automatikus visszaigazoló e-mail
  5. Telefonos megerősítés (24 órán belül)
  6. Szerződés létrejötte a telefonos megerősítéssel

Fontos: A megrendelés elküldése még nem jelent szerződéskötést. A szerződés akkor jön létre, amikor munkatársunk telefonon megerősíti a rendelést.

5. Árak és fizetési feltételek

Árak:

  • Magyar forintban (HUF) megadva
  • ÁFA-t tartalmaznak
  • Szállítási költséget nem tartalmaznak
  • A szerződéskötéskor érvényes árak irányadóak

Fizetési módok:

  • Készpénzes fizetés átvételkor
  • Bankkártyás fizetés átvételkor
  • Online bankkártyás fizetés
  • Átutalás (előzetes egyeztetés alapján)

Szállítási költségek:

A szállítási díj a megrendelés értékétől és a szállítási módtól függ. A pontos összeg a megrendelés során kerül meghatározásra.

6. Szállítás és teljesítés

Szállítási területek:

Jelenleg Magyarország területére szállítunk. Különleges esetekben egyedi megoldást biztosítunk.

Szállítási idő:

  • Normál szállítás: 2-5 munkanap
  • Expressz szállítás: 1-2 munkanap
  • Különleges termékek: 5-10 munkanap

Szállítási partnerek:

Magyar Posta, GLS, DPD - a megrendelés értékétől és sürgősségétől függően.

7. Elállási jog

A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül.

Elállási jog gyakorlása:

  • Írásbeli nyilatkozat szükséges (e-mail is elegendő)
  • A termékeket eredeti állapotban kell visszaküldeni
  • A visszaküldés költségeit a vásárló viseli
  • A vételár visszatérítése 14 napon belül megtörténik

Kivételek: Bontatlan, higiéniai okokból nem visszaváltható termékek esetén az elállási jog csak a termék sértetlenségének fenntartása mellett gyakorolható.

8. Szavatosság és garancia

Törvényes szavatosság:

  • 2 év időtartam
  • Hibás teljesítés esetén érvényesíthető
  • Kijavítás, csere, árleszállítás vagy elállás
  • Bizonyítási teher átfordulás 6 hónap után

Elégedettségi garancia:

  • 30 napos visszaváltási lehetőség
  • Indoklás nélküli visszatérítés
  • Eredeti csomagolásban
  • A termék legalább 75%-ának megléte

9. Felelősség korlátozása

Fontos tudnivalók:

  • A termékeink étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek
  • Nem helyettesítik a szakorvosi konzultációt
  • Az eredmények egyénenként eltérhetnek
  • Betegség esetén mindig forduljon orvoshoz
  • Gyermekek elől elzárva tartandó

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az termékek nem rendeltetésszerű használatából, illetve az orvosi tanácsok figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.

10. Panaszkezelés

Panasz benyújtása:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 1 382 3498
  • Postai úton: 1132 Budapest, Váci út 123.

Panaszkezelési határidők:

  • Visszajelzés: 24 órán belül
  • Kivizsgálás: 15 munkanapon belül
  • Írásbeli válasz: 30 napon belül

Alternatív vitarendezés: Fogyasztói jogviták esetén fordulhat a illetékes békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

11. Egyéb rendelkezések

Alkalmazandó jog:

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

Joghatóság:

Esetleges jogviták elbírálására a magyar bíróságok jogosultak.

ÁSZF módosítása:

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.

12. Kapcsolat

polnira Kft.

Székhely: 1132 Budapest, Váci út 123.

Adószám: 12345678-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Telefon: +36 1 382 3498

E-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

Hatálybalépés: 2026. január 1.
Utolsó módosítás: 2026. január 1.